Eliminación de cuenta y datos de ArChat
Puede solicitar la eliminación de su cuenta de ArChat y de los datos personales asociados. Esta página describe el proceso; no elimina su cuenta de forma automática al visitarla.
Cómo solicitar la eliminación
- Envíe un correo a soporte@archat.com.ar desde la dirección de email registrada en su cuenta ArChat (recomendado para verificar su identidad).
- Asunto sugerido: «Solicitud de eliminación de cuenta ArChat».
- Indique su nombre de usuario o el email con el que se registró.
- Recibirá confirmación de recepción cuando sea posible.
Si ya está conectado en la aplicación, también puede ir a Configuración → Cuenta y usar «Solicitar eliminación de cuenta y datos» para volver a esta página.
Datos que pueden eliminarse
Tras procesar una solicitud válida, procuramos eliminar o desvincular, según corresponda:
- Cuenta y credenciales de acceso
- Perfil (nombre, avatar, preferencias)
- Conversaciones y mensajes
- Contactos y relaciones de contacto
- Archivos adjuntos asociados a su cuenta
- Preferencias de la aplicación
Datos que pueden conservarse
Algunos registros técnicos o agregados pueden conservarse durante un período limitado por motivos de seguridad, prevención de abuso, resolución de disputas o cumplimiento de obligaciones legales aplicables. Las copias de seguridad del sistema pueden retenerse temporalmente y eliminarse de forma escalonada; no prometemos borrado instantáneo de todos los respaldos.
Plazo estimado
Procesaremos las solicitudes verificadas en un plazo estimado de 7 a 30 días calendario, según volumen y validaciones de identidad. Le informaremos por email cuando sea posible.
Política de privacidad
Para más información sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de privacidad.