ArChat® — Términos y Condiciones de Uso
Lea atentamente estos Términos y Condiciones de Uso («Términos») antes de acceder o utilizar ArChat («Servicio» o «ArChat»). Al acceder, registrarse o utilizar el Servicio, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.
1. Aceptación y elegibilidad
Estos Términos constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted («Usuario», «usted») y Aldo Alberto Frias (o la entidad jurídica que opere ArChat, «nosotros», «nos» o «ArChat»), con domicilio en Mar del Plata, Argentina.
Usted declara y garantiza que:
- Tiene al menos 18 años de edad (o la mayoría de edad en su jurisdicción).
- Tiene plena capacidad legal para celebrar estos Términos.
- Toda la información que proporcione es exacta, completa y veraz.
Podemos suspender o cancelar su cuenta de inmediato si detectamos información falsa o el incumplimiento de estos Términos.
2. Descripción del Servicio
ArChat es una plataforma SaaS multi-tenant de comunicación y mensajería que incluye mensajería en tiempo real, intercambio de archivos, indicadores de presencia, perfiles, gestión de equipos y paneles administrativos.
Servicios de traducción (terceros): ArChat no realiza traducciones por sí misma. El Servicio integra o expone funciones de traducción automática y afines conectando con servicios independientes de terceros. ArChat no es el autor de esas traducciones. Se ofrecen solo como ayuda, pueden ser incompletas o inexactas y no deben utilizarse por sí solas para decisiones legales, médicas, financieras o de seguridad. Usted es responsable de verificar el contenido en su contexto.
Advertencias importantes:
- ArChat actúa únicamente como proveedor tecnológico y no es parte de comunicaciones, contratos, relaciones laborales o acuerdos entre usuarios u organizaciones.
- ArChat no es un servicio de emergencias y no debe usarse para situaciones de riesgo vital o urgentes. Utilice los canales oficiales de emergencia.
3. Cuentas, tenants y seguridad
Cada organización utiliza un entorno de tenant separado. Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Toda actividad bajo su cuenta o tenant.
- Asegurar que los usuarios que invite cumplan estos Términos.
Podemos suspender o cancelar cuentas por riesgos de seguridad, fraude sospechado, falta de pago, abuso o requerimientos legales.
4. Planes, precios y condiciones comerciales
ArChat ofrece planes Free, Foundation, PRO y otros. Precios, funciones, límites y monedas vigentes se publican en el sitio o en la página de precios al momento de la contratación.
Los planes de pago están sujetos a las condiciones publicadas al suscribirse y a los términos del procesador(es) de pago designado(s) oficialmente por ArChat de tiempo en tiempo.
Nos reservamos el derecho de modificar precios o límites con aviso previo razonable. El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación.
5. Suscripciones, facturación y cancelación
Las suscripciones de pago se renueven automáticamente cada mes salvo cancelación.
Puede cancelar en cualquier momento desde la configuración de la cuenta. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero:
- Permanece obligado por pagos pendientes.
- No se emiten reembolsos prorrateados por periodos parcialmente usados, salvo ley imperativa o promoción específica.
Cancelar la suscripción no elimina automáticamente la cuenta ni los datos; rige la Política de privacidad.
6. Pagos y procesadores terceros
Los pagos se procesan a través de uno o más procesadores de pago de terceros designados por ArChat de tiempo en tiempo (pudiendo incluir, sin limitación, procesadores como Paddle cuando corresponda). ArChat puede añadir, cambiar o sustituir procesadores; le notificaremos cuando lo exija la ley o el contrato. No almacenamos datos completos de tarjeta en sistemas de ArChat.
Usted acepta cumplir los términos vigentes del procesador aplicable. No somos responsables por demoras, rechazos, contracargos o decisiones del procesador o de su entidad financiera.
Los impuestos (IVA, etc.) se calculan según la ley y sus datos de facturación.
7. Reembolsos y contracargos
No se otorgan reembolsos por periodos parcialmente usados, salvo ley de consumo imperativa u oferta promocional. Cualquier contracargo o disputa puede suponer la suspensión inmediata de la cuenta hasta su resolución. Vea la Política de reembolsos.
8. Disponibilidad y exclusiones
El Servicio se presta «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», sin garantías expresas o implícitas.
No garantizamos acceso ininterrumpido ni ausencia de errores. Mantenimiento, actualizaciones o fallos de terceros pueden causar indisponibilidad temporal.
Dependemos de proveedores de infraestructura, traducción, almacenamiento y otros; no respondemos por fallos ajenos a nuestro control razonable.
9. Contenido del usuario y propiedad intelectual
Usted conserva la titularidad del contenido que carga o transmite («Contenido del usuario»).
Al usar el Servicio, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, transmitir, mostrar y traducir (cuando corresponda mediante servicios de terceros) dicho contenido solo en la medida necesaria para prestar y mejorar el Servicio.
Usted es responsable de que su contenido no infrinja derechos ni leyes.
Podemos eliminar o bloquear contenido que viole estos Términos o ante requerimiento legal válido.
10. Usos prohibidos
Usted se compromete a no:
- Usar el Servicio para spam, phishing, fraude, acoso o actividades ilícitas.
- Intentar ingeniería inversa, descompilar o eludir limitaciones técnicas.
- Exceder límites del plan mediante automatización o abuso.
- Cargar contenido difamatorio, obsceno o que infrinja propiedad intelectual.
- Usar el Servicio de forma que dañe nuestra reputación o infraestructura.
El incumplimiento puede suponer suspensión o baja sin reembolso.
11. Comentarios y sugerencias
Cualquier comentario o sugerencia podrá ser utilizado por ArChat libremente y sin compensación ni atribución.
12. Privacidad y protección de datos
Su privacidad se rige por nuestra Política de privacidad, incorporada por referencia.
Tratamos datos personales conforme a la ley aplicable (incluida la ley argentina de protección de datos, el RGPD cuando aplique, etc.). Al usar ArChat, usted consiente la recopilación, el tratamiento y la transferencia internacional descritos en dicha política.
Aplicamos medidas de seguridad razonables pero no garantizamos seguridad absoluta.
13. Indemnidad
Usted indemnizará y mantendrá indemne a ArChat, su titular y afiliados frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de: su uso del Servicio; su Contenido del usuario; o el incumplimiento de estos Términos o la ley.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, ArChat no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos, fondo de comercio u oportunidades.
La responsabilidad total acumulada de ArChat por cualquier reclamo relacionado con estos Términos o el Servicio no excederá el mayor entre: (a) el total efectivamente abonado a ArChat en los doce (12) meses anteriores al reclamo; o (b) USD 500.
Esta limitación aplica aunque se nos hubiera advertido la posibilidad de tales daños. Nada en estos Términos excluye responsabilidad por muerte, lesiones personales o fraude cuando la ley lo prohíba.
15. Modificaciones de los Términos
Podremos actualizar estos Términos. Le notificaremos cambios sustanciales por correo o en la aplicación con al menos 30 días de antelación cuando sea posible.
El uso continuado tras la fecha efectiva implica aceptación. Si no está de acuerdo, debe cancelar la suscripción y dejar de usar el Servicio.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin tener en cuenta conflictos de leyes.
Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina, salvo leyes imperativas de consumo en su jurisdicción.
17. Divisibilidad e integridad
Si alguna disposición fuera inválida o inaplicable, el resto permanecerá vigente.
Estos Términos, junto con la Política de privacidad y cualquier política de uso aceptable, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y ArChat.
18. Contacto
Para consultas sobre estos Términos, contáctenos por los canales oficiales de soporte dentro de ArChat o el correo publicado en nuestro sitio.
Al usar ArChat, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso.