ArChat® — Política de reembolsos
Esta Política de reembolsos explica las reglas sobre reembolsos, devoluciones, contracargos y disputas de pago en planes de pago de ArChat. Debe leerse junto con los Términos y Condiciones de Uso y la Política de privacidad. Índice: Términos y políticas.
1. Ámbito
Se aplica a todos los pagos de planes de pago de ArChat (Foundation, PRO y otros), incluida la facturación recurrente mediante procesador(es) de pago de terceros designado(s) por ArChat de tiempo en tiempo (pudiendo incluir, entre otros, Paddle cuando corresponda).
2. Política general de no reembolso
ArChat aplica una política estricta de no reembolso por periodos de suscripción parcialmente utilizados, salvo ley imperativa de consumo o promoción oficial expresa de ArChat.
Al suscribirse, reconoce que los pagos no son reembolsables por el periodo de facturación en curso, salvo lo exigido por ley.
3. Cancelación y renovaciones futuras
Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta; la cancelación evita cargos y renovaciones futuras.
La cancelación no otorga reembolso del periodo ya pagado; conservará acceso a las funciones de pago hasta el fin del periodo vigente, salvo disposición distinta.
4. Periodos de facturación completados
Una vez iniciado el periodo tras el pago exitoso, el pago es en principio definitivo y no reembolsable, salvo obligación legal de reembolso.
5. Excepciones
- Cuando la ley de consumo lo exija.
- Cuando ArChat decida, a su criterio, un reembolso por campaña o gesto comercial comunicado con claridad.
- En circunstancias excepcionales por fallos técnicos graves que le impidan usar el Servicio de forma sustancial durante buena parte del periodo (caso por caso).
Los reembolsos, si proceden, se emiten al método de pago original y pueden tardar hasta 10 días hábiles según el proveedor.
6. Procesamiento de pagos y terceros
Los pagos los procesan proveedores externos designados por ArChat de tiempo en tiempo (pudiendo incluir Paddle). ArChat no almacena datos completos de tarjeta en sus propios sistemas.
No somos responsables por demoras, rechazos, conversiones de divisa o decisiones del procesador o de su banco. Los plazos de reembolso dependen del proveedor aplicable.
7. Contracargos y disputas
Si inicia un contracargo o disputa, podemos defender el cargo, suspender o cancelar la cuenta hasta resolverlo, y repercutir costos permitidos por ley. Contracargos abusivos o repetidos pueden conllevar baja definitiva.
8. Cambios de plan
Los cambios de plan (subida/bajada) no generan automáticamente reembolso; los ajustes siguen la lógica del ciclo y las reglas vigentes.
9. Relación con otras políticas
Esta política complementa los Términos y la política de suscripción/facturación; prevalecen los Términos salvo obligación legal distinta.
10. Ley aplicable
Se rige por las leyes de la República Argentina; fuero: tribunales competentes de Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, salvo normas imperativas de consumo en su país.
11. Cambios de esta política
Podremos actualizarla; los cambios sustanciales se notificarán por el Servicio o correo cuando sea posible.
12. Contacto
Consultas: canales oficiales en ArChat o https://archat.com.ar
Al contratar un plan de pago, confirma haber leído y aceptado esta Política de reembolsos.