ArChat® — Política de privacidad
Esta Política de privacidad explica cómo ArChat recopila, usa, divulga y protege sus datos personales cuando utiliza nuestra plataforma SaaS de mensajería y colaboración («Servicio» o «ArChat»).
Al acceder o usar ArChat, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado las prácticas descritas aquí. Debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones de Uso.
1. Responsable del tratamiento
ArChat es operado por Aldo Alberto Frias, con domicilio en Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina («ArChat», «nosotros»).
Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales procesados a través del Servicio, salvo cuando actuamos estrictamente como encargado en nombre de clientes (en cuyo caso la organización cliente es el responsable).
2. Ámbito
Esta Política aplica a todos los usuarios de ArChat, incluido el sitio web, PWA, APIs, backend, infraestructura de mensajería, funciones de traducción automática, facturación, soporte y servicios relacionados.
3. Información que recopilamos
3.1 Información que usted proporciona
- Cuenta: correo, usuario, contraseña (hash), idioma preferido.
- Perfil: nombre para mostrar, biografía, avatar y datos opcionales.
- Contenido de comunicación: mensajes, archivos y adjuntos.
- Preferencias: notificaciones, tema, idioma, etc.
3.2 Información recopilada automáticamente
- Uso: mensajes, conversaciones, contactos, invitaciones, presencia, recibos de lectura, registros de actividad.
- Técnica: IP, dispositivo, navegador, huella, tokens de sesión, IDs de solicitud, registros de error y seguridad.
- Suscripción y facturación: plan, estado, renovaciones y metadatos del procesador(es) de pago designado(s) por ArChat de tiempo en tiempo. No almacenamos números completos de tarjeta en sistemas de ArChat.
3.3 Terceros
Podemos recibir información limitada de procesadores de pago, infraestructura y autenticación según sea necesario para operar el Servicio.
4. Finalidades del tratamiento
- Gestionar cuenta y tenant.
- Prestar y mejorar mensajería, archivos, presencia y traducción (mediante terceros, ver apartado siguiente).
- Gestionar suscripciones y pagos.
- Autenticar y asegurar el Servicio.
- Prevenir fraude y abuso.
- Soporte y consultas.
- Analítica y mejora del Servicio.
- Cumplir obligaciones legales y defender derechos.
Traducción (terceros): ArChat no traduce por sí misma. La traducción automática la prestan servicios independientes de terceros integrados en el Servicio. Son meramente orientativas, pueden ser inexactas y usted debe verificar lo importante. No usamos el contenido de sus conversaciones para entrenar modelos propios; el tratamiento por terceros se rige por sus términos y nuestros acuerdos con ellos.
5. Bases legales (EEE, Reino Unido y similares)
- Ejecución de contrato.
- Intereses legítimos: seguridad, prevención de fraude, mejora.
- Obligación legal.
- Consentimiento cuando proceda (revocable).
6. Cesión de datos
No vendemos datos personales.
Podemos compartir datos con:
- Proveedores: hosting, almacenamiento, monitorización, correo, traducción automática, analítica (con acuerdos de tratamiento).
- Procesadores de pago: uno o más designados por ArChat de tiempo en tiempo (pudiendo incluir, por ejemplo, Paddle u otros).
- Autoridades cuando la ley lo exija.
- Transferencias empresariales (fusiones/adquisiciones) con salvaguardas.
7. Transferencias internacionales
Al estar ArChat en Argentina, los datos pueden transferirse a otros países donde operen nuestros proveedores. Aplicamos garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras).
8. Conservación
Conservamos datos el tiempo necesario para las finalidades indicadas, obligaciones legales, litigios y acuerdos.
- Cuenta activa: mientras dure.
- Facturación: según plazos fiscales.
- Registros de seguridad: periodos razonables (p. ej. 12–24 meses).
- Contenido de mensajes: mientras la cuenta esté activa, salvo solicitud de supresión sujeta a retención legal.
9. Derechos
Según su jurisdicción: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento. Contacte por canales oficiales; podemos verificar identidad.
10. Seguridad
Medidas técnicas y organizativas razonables; ningún sistema es 100 % seguro.
11. Cookies y similares
Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, sesión, preferencias y analítica.
12. Menores
ArChat no está dirigido a menores de 18 años; no recopilamos datos de menores a sabiendas.
13. Cambios
Podremos actualizar esta Política; los cambios sustanciales se notificarán con antelación razonable cuando sea posible.
14. Contacto
Consultas sobre privacidad: canales oficiales dentro de ArChat o https://archat.com.ar
Al usar ArChat, confirma haber leído esta Política de privacidad.